فرصة عمل موظفة خدمة عملاء - هاتفي للعمل في العملاء الدعم والمساندة الرياض

- التعامل بطريقة لبقة أساسها الرقي والاحترام مع العملاء.

- الحيادية والعمل بإخلاصٍ من أجل مصلحة الشّركة والعميل في الوقت ذاته.

- الإجابة على الاستفسارات المختلفة بطريقة بسيطة وواضحة حتى يتمكن العميل من التفاعل والتجاوب معه.

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وذلك لضمان ولائهم للشركة وتعاملهم معها على الدوام.

- التعامل بهدوء مع شكاوى العملاء المختلفة.

- توفير المعلومات التي يطلبها العميل عن الخدمة أو المنتج وذلك للإجابة على الاستفسارات المختلفة إجابة وافية.

- ترتيب المسائل المطروحة وفق الأهمية والتعامل مع المشكلات ذات الأهمية القصوى بأسرع وقت ممكن.

- استخدام مصادر عديدة في البحث عن المعلومة وذلك ليتمكن الموظف من الإجابة على أي استفسار قد يطرح عليه.

- الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.

- اجادة عملية تقديم الحلول بشكل مناسب لاكتساب رضا العملاء.
مهارات التواصل مع الغير
السلوك المهني المهذب
مهارات حل المشكلات
القدرة على التعلم
اللباقة
إجادة التعامل مع الاوفيس
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)