نبحث عن موظف استقبال نادي رياضي جدة مكة للعمل في خدمة العملاء - الاستقبال

الهدف الوظيفي:

- استقبال الأعضاء والزوار بطريقة احترافية، تنظيم عمليات الدخول، تقديم خدمة عملاء مميزة، المساهمة في زيادة الاشتراكات، وضمان تجربة إيجابية لجميع مرتادي النادي



المهام والمسؤوليات الرئيسية:

- استقبال العملاء والأعضاء والترحيب بهم بأسلوب لبق واحترافي

- تسجيل دخول الأعضاء والتأكد من صلاحية الاشتراكات

- الرد على الاستفسارات حضوريًا، هاتفيًا، وعبر الواتساب أو وسائل التواصل

- شرح الباقات والعروض والاشتراكات الجديدة للعملاء المحتملين

- متابعة عمليات البيع وتجديد الاشتراكات وتحقيق المستهدف الشهري

- جدولة المواعيد الخاصة بالتقييم البدني أو الجلسات التدريبية

- التنسيق مع المدربين والإدارة بخصوص ملاحظات العملاء أو طلباتهم

- التعامل مع الشكاوى البسيطة ورفع الحالات المهمة للإدارة

- المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال والواجهة الأمامية

- متابعة الحضور والانصراف للأعضاء والزوار عند الحاجة

- إعداد تقارير يومية عن الاشتراكات، الزيارات، والاستفسارات

- تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير أو السندات حسب النظام المعتمد

- الالتزام بسياسات النادي وأنظمة السلامة وخدمة العملاء
شهادة الثانوية كحد أدنى، ويفضل دبلوم أو بكالوريوس
خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في النوادي الرياضية)
القدرة على البيع والإقناع
إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة الاشتراكات
تحمل ضغط العمل والعمل بنظام الشفتات
اللباقة والابتسامة وحسن التعامل
مهارات تواصل عالية وحسن المظهر
مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)