وظيفة شاغرة موظف خدمة عملاء تبوك للعمل في العملاء - الدعم والمساندة

المهام والمسؤوليات:

- استقبال العملاء شخصيًا أو عبر الهاتف أو القنوات الرقمية، وتقديم المعلومات اللازمة عن خدمات التأجير والعروض

- تجهيز عقود تأجير السيارات والتأكد من مطابقتها للسياسات والإجراءات المعتمدة

- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم باحترافية وحلها في أسرع وقت ممكن

- متابعة الحجوزات وضمان توفر المركبات المطلوبة وفق مواصفات العميل

- التنسيق مع أقسام الصيانة والتشغيل لتجهيز وتسليم المركبات في الوقت المحدد

- تقديم العروض الترويجية والخدمات الإضافية للعملاء لزيادة المبيعات

- إدخال وتحديث بيانات العملاء بدقة في أنظمة الشركة

- الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء وسياسات الشركة

- إعداد تقارير دورية عن ملاحظات العملاء ومستوى رضاهم ورفعها للإدارة
سعودي الجنسية
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات، ويفضل في قطاع تأجير السيارات أو الضيافة
مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية
مهارة استخدام الحاسب الآلي وبرامج المكاتب
سرعة الاستجابة ودقة العمل
مهارات تفاوض وإقناع
الالتزام والانضباط في العمل
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)