فرصة عمل مسئول علاقات حكومية الرياض للعمل في خدمة العملاء - عامة

- تقديم الخدمات نيابة عن العميل لدى الجهات الحكومية مثل المركز السعودي للأعمال، منصة بلدي، منصة قوى وغيرها

- التعامل مع الطلبات والشكاوى وحل المشكلات في أسرع وقت مع المتابعة حتى إتمام الحل

- تزويد العملاء بالمعلومات الدقيقة حول الخدمات التي تقدمها الشركة

- متابعة طلبات العملاء وتحديث بياناتهم في النظام لضمان دقة المعلومات وسهولة الرجوع إليها

- الحفاظ على سرية بيانات العملاء والمعلومات المتبادلة، وضمان عدم مشاركتها إلا مع الجهة المعنية

- تحويل الحالات الفنية أو المعقدة إلى الأقسام المختصة ومتابعتها حتى الحل

- التعامل مع المنصات الحكومية باحترافية وتقديم معلومات دقيقة

- استقبال رسائل ومكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية وبأسلوب لبق ومهني

- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال اقتراح حلول تطويرية لسرعة الاستجابة ورفع جودة الخدمة
اجتياز فترة التدريب العملي لمدة 5 ايام
اجادة استخدام الحاسب الآلي
إجادة التعامل مع المنصات الحكومية
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)