وظيفة موظف خدمة عملاء الرياض للعمل في العملاء - الاستقبال

- خدمة عملاء طازج عن طريق توفير معلومات عن المنتجات والخدمات وحل المشاكل التي قد تواجههم

- جذب العملاء المحتملين عن طريق الإجابة على اسئلتهم واستفساراتهم

- حل مشاكل المنتج أو الخدمة عن طريق فهم شكوى العميل، وتحديد اسباب المشكلة، ثم اختيار انسب وأفضل الحلول، وتسريع تصحيح وحل المشاكل، والمتابعة لضمان رضى العميل

- بذل جهد إضافي لضمان رضى العملاء بطريقة مهينة

- عندما يتعذر حل المشكلة او إرضاء العميل، يجب تصعيد الحالة للمشرف

- المحافظة على السجلات اليومية وتسجيل وتوثيق ملاحظات العملاء والمشكلات والحلول في قاعدة بيانات إلكترونية لمراجعتها من قبل فريق المبيعات والإدارة التنفيذية

- التعاون مع مختلف الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء (على سبيل المثال: التشغيل واللوجستيات)

- إعداد تقارير عن المنتج أو الخدمة من خلال جمع وتحليل ملاحظات العملاء

- التوصية لتحسين أداء وكفاءة العمليات في طازج

- اتباع إرشادات وإجراءات طازج للتواصل
مهارات خدمة العملاء
اجادة استخدام الحاسب الالي
سعودي الجنسية