مهنة موظف استقبال فندقي للعمل في خدمة العملاء - الاستقبال الرياض

• استقبال الضيوف والترحيب بهم عند الوصول وتقديم المساعدة في تسجيل الدخول

• إجراء تسجيل الدخول والخروج بدقة وسرعه (Check-in & Check-out) بإستخدام نظام الحجز

• الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء بكل احترافية

• تقديم معلومات دقيقة عن الغرف، الأسعار، الخدمات والمرافق المتاحة بالفندق

• التنسيق مع الأقسام الأخرى (خدمة الغرف، النظافة، الأمن) لتلبية احتياجات النزلاء

• إدارة الحجوزات عبر الهاتف أو الإنترنت، وتأكيدها أو تعديلها عند الحاجة

• تحصيل المدفوعات (نقدًا أو بطاقات)، وإصدار الفواتير والإيصالات

• التعامل مع الشكاوى أو المشاكل التي يواجهها النزلاء والعمل على حلها بسرعة
شهادة الثانوية العامة كحد أدنى
إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
إجادة استخدام برامج مايكروسوفت ( Word – Excel )
مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات
اللباقة وحسن المظهر والاحترافية في التعامل
لا يشترط وجود خبرة سابقة
القدرة على العمل بنظام الورديات ( صباحي / مسائي / ليلي )
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)