نبحث عن موظف استقبال فندقي للعمل في الفندقة والضيافة مكة المكرمة

- الالتزام بمعايير الشركة ومستويات الخدمة المميزة

- الحفاظ على حرفية صورة الفندق

- الترحيب بالضيوف بمجرد وصولهم

- التأكد من تسجيل بيانات النزلاء والحملات في المنصات ذات العلاقة

- التسكين السليم للأفراد والحملات حسب توجيهات مدير التشغيل

- توجيه النزلاء الى غرفهم

- التعامل بدقة مع شكاوى النزلاء وتقديم الحلول المناسبة

- الإجابة على المكالمات الهاتفية

- التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة ونظيفة ومعطرة

- تدريب الموظفين الجدد والحاليين على طبيعة العمل والنظام

- متابعة الاحتياجات من الأدوات والمنتجات الخاصة بالاستقبال والإبلاغ عن الطلبات بشكل دوري

- تحسين الصورة الذهنية لدى النزلاء وتقديم الاقتراحات لتطوير الخدمات واكتساب ولاء النزلاء

- القيام بأي أعمال أخرى يتم التكليف بها من قبل المدير المباشر داخل نطاق العمل
مؤهل ثانوي
خريج جديد (بدون خبرة)