- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة متخصصة في بيع الأجهزة الرياضية بمدينة جدة
المهام الرئيسية:
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية
- التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات وتوضيح تفاصيل المنتجات والأسعار والتوصيل
- متابعة طلبات العملاء من لحظة تأكيد الطلب حتى التسليم
- تجهيز طلبيات العملاء من المستودع حسب الفاتورة أو الطلب المعتمد
- التأكد من سلامة المنتجات قبل الشحن ومطابقة الطلب للمنتج المطلوب
- تنسيق الطلبات مع شركة الشحن ومتابعة حالة الشحنات بشكل يومي
- إبلاغ العملاء بتفاصيل الشحن وموعد التوصيل المتوقع
- حل أي مشكلة متعلقة بالتوصيل أو التأخير بالتنسيق مع شركة الشحن والإدارة
- ترتيب المنتجات داخل المستودع والمحافظة على نظافة وتنظيم منطقة العمل
- تحديث الإدارة بحالة الطلبات، الشحنات، والملاحظات اليومية
- برة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية
- جادة استخدام الواتساب والاتصال الهاتفي لمتابعة الطلبات
- لالتزام بالمواعيد والانضباط في العمل
- لدقة في تجهيز الطلبات ومطابقة المنتجات مع الفواتير
- لقدرة على ترتيب وتنظيم المستودع والمحافظة على سلامة المنتجات
- ستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)